Politique de retour
Politique de retour des Enfants Chics
Chez Les Enfants Chics, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider !
Retours et échanges :
- Admissibilité : Les articles peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la date d'achat. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et inclure toutes les étiquettes et l'emballage.
- Articles non retournables : Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de sous-vêtements, de maillots de bain ou tout article marqué comme vente finale.
- Échange : Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Comment initier un retour :
- Contactez-nous : Veuillez contacter notre service client à lesenfantschics.lec@gmail.com pour demander une autorisation de retour.
- Préparez votre colis : Emballez l'article en toute sécurité, y compris tous les emballages d'origine, les étiquettes et une copie de votre reçu ou de votre confirmation de commande.
- Expédition de retour : Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article était défectueux ou si le mauvais article a été envoyé.
Remboursements :
- Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Contactez-nous:
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à lesenfantschics.lec@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !
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